情绪价值

情绪价值 Emotional Value，指人的主观感知，在情绪上的收益。

因为情绪价值本身有其主观性，所以无法用一个单一的客观标准来衡量。

商业上的情绪价值

情绪价值最早的提出者是爱达荷大学 Jeffrey J. Bailey 于 2001 提出的。原意是：“顾客感知的情绪收益和成本之间的差值”。其中情绪收益指正面体验，情绪成本指负面体验。

例如我们在去海底捞消费的过程中，等位排队就是负面体验，而体验到服务员的过度服务，而感受到的快乐就是正面体验。

很多人认为恋爱中，情绪价值就等同于仪式感，氛围感和欣快感。认为恋爱就要有仪式，就要体会到源源不断的快乐。

然而，我认为“快乐”和“幸福”是不同的，快乐是一时的，强烈的，而幸福是长期的，累积的。如果从快乐来看情绪价值，那么关系很难长久，因为人会对此适应。而幸福的情绪价值则是可以长期保留的，持续经营的。这也应证了那句老话：“好的婚姻都是经营出来的”。

知乎上有一篇文章，对什么是恋爱中真正的情绪价值作了很好的诠释，分别是：

而关系的经营是需要思考和学习的，而不是与生俱来的。但是在现在的社会，我们对此学习甚少。